¿Qué es marketing?

Muchas personas piensan que se trata solo de como vender y anunciar. Nos bombardean todos los días con comerciales de televisión, catálogos, llamadas telefónicas y mensajes de correo electrónico. Sin embargo, las ventas y la publicidad son solo la punta del iceberg de marketing.

En la actualidad, el marketing no debe ser entendido con el viejo significado de hacer una venta, sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades de los clientes. Sí el mercadólogo comprende las necesidades de los clientes, desarrolla productos que le proporcionen valor superior y les fija precios adecuados, ademas de distribuirlos y promoverlos eficazmente, esos productos se venderán con facilidad. De hecho, de acuerdo con el gurú de la dirección Peter Drucker, "El propósito del marketing es hacer que la venta sea innecesaria". Las ventas y la publicidad son solo parte de algo mas grande llamado mezcla de marketing, un conjunto de herramientas de marketing que trabajan en conjunto para satisfacer las necesidades de los clientes y forjar relaciones con ellos.
Definido ampliamente, el marketing es un proceso social y directivo mediante el que los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de valor con los demás. En un contexto de negocios mas estrecho, el marketing implica la generación de relaciones de intercambio mas rentables y cargadas de valor con los clientes. Así, definimos marketing, como el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar el valor de sus clientes.

¿QUE ES EL DEPOSITO MERCANTIL?

El deposito es un contrato por el cual el depositario se obliga a guardar y conservar una cosa, mueble o inmueble, que el depositante le confía y a devolverla cuando este se la pida.

El deposito es mercantil si las cosas depositadas son objeto de comercio o si el deposito se hace a consecuencia de una operación mercantil.

Ejemplo: Un comerciante da a guardar a otros títulos de crédito; el deposito es mercantil porque los títulos de crédito son cosas mercantiles. Se celebra una operación de compraventa mercantil y en virtud de que el comprador no tiene local para guardar la mercancía comprada, el vendedor acepta quedar como depositario de ella; el deposito es mercantil por estar relacionado con una compraventa comercial.

Clasificación: 

• El deposito mercantil es un contrato real, pues se perfecciona con la entrega al depositario de la cosa depositada.
• Es un contrato naturalmente oneroso, pues el depositario tiene derecho a exigir retribución por el deposito, ya sea la estipulada en el contrato o, en su defecto, la que se fije según los usos de la plaza en que se constituyo el deposito.
• El deposito mercantil puede ser gratuito, si así se estipula expresamente.

Las principales obligaciones del depositario son las siguientes:

1. Conservar la cosa: El depositario esta obligado a conservar la cosa, objeto del deposito, según la reciba, y a devolverla con los documentos, si los tuviere, cuando el depositario se la pida. En la conservación del deposito responderá el depositario de los menoscabos, daños y perjuicios que las cosas depositadas sufrieren por su malicia o negligencia.
2. Restituir la cosa: El depositario debe devolver la cosa, con los documentos, si los tiene. Como el depositario no puede disponer de la cosa depositada, tiene que devolver exactamente el mismo bien que recibió.

Además, la devolución debe hacerse cuando el depositante lo pida, aunque al constituirse el deposito se hubiere fijado plazo y este no hubiere llegado.

Fuente: Octavio Calmo Marroquin y Arturo Puente y Flores, Derecho mercantil, Edit. LIMUSA.

La legislación que regula los negocios

Hasta los defensores más fuertes de las economías de libre mercado están de acuerdo en que el sistema funciona mejor con algunas regulaciones. Una regulación bien concebida puede alentar la competencia y asegurar mercados justos para los bienes y servicios. Así, los gobiernos desarrollan políticas publicas para guiar el comercio. Casi todas las actividades de Marketing se encuentran sujetas a una amplia gama de leyes y regulaciones.

La legislación que afecta a los negocios de todo el mundo ha aumentado de manera constante durante años. Estados Unidos y muchos otros países tienen  muchas leyes que abarcan cuestiones como la competencia,, practicas de comercio justo, protección ambiental, seguridad de productos, veracidad en la publicidad, privacidad del consumidor, envasado y etiquetado, fijación de precios y otras áreas importantes.
Entender las implicaciones de política publica de una determinada actividad de marketing no es cuestión sencilla. En Estados Unidos, existen muchas leyes creadas en los ámbitos nacional, estatal y local y a menudo esas regulaciones se traslapan. Por ejemplo, las Aspirinas que se venden en Dallas están regidas tanto por las leyes federales de etiquetado como por las leyes estatales de Texas para la publicidad. Ademas, las regulaciones cambian de manera constante; lo que el año pasado estaba permitido ahora puede estar prohibido, y lo que estaba prohibido antes ahora puede estar permitido.
La legislación empresarial ha sido promulgada por una serie de razones. La primera es para proteger a las empresas unas de otras. Aunque los ejecutivos de negocios alaben la competencia, aveces intentan neutralizarla cuando los amenaza. Por ello, las leyes son aprobadas para definir y prevenir la competencia injusta. En Estados Unidos, tales leyes se hacen cumplir por la FTC y la división anti monopolios de la oficina del Ministro de Justicia.
El segundo propósito de la regulación gubernamental es proteger a los consumidores de las practicas injustas de los negocios. Algunas empresas, si se les permitiera, fabricarían productos de mala calidad, invadirían la privacidad del consumidor, engañarían a los consumidores con su publicidad y falsearían valiéndose de sus envases y precios. Las malas practicas en los negocios han sido definidas y son combatidas por varias agencias gubernamentales.
El tercer propósito de la regulación gubernamental es proteger los intereses de la sociedad contra el comportamiento empresarial sin freno. La actividad empresarial rentable no siempre crea una mejor calidad de vida. La regulación surge para asegurar que las empresas se hagan responsables de los costos sociales de la producción de sus productos.
Los mercadólogos internacionales se encontraran con docenas o incluso centenas de agencias establecidas para hacer cumplir las políticas y regulaciones comerciales. En Estados Unidos, el Congreso ha establecido agencias de regulación federal, como la FTC, la FDA, la Federal Communications Commission, la Federal Energy Regulatory Commission, la Federal Aviation Administration, la Consumer Product Safety Commission, la Environmental Protection Agency y cientos de otras mas. Debido a que estas agencias gubernamentales tienen cierta discreción al hacer que se cumplan las leyes, pueden tener un impacto importante en el desempeño del marketing de una empresa.
Las nuevas leyes y su cumplimiento continuaran en aumento. Los ejecutivos de las empresas debe vigilar estos desarrollos cuando planeen sus productos y programas de marketing. Los mercadólogos necesitan conocer las principales leyes que protegen la competencia, a los consumidores y a la sociedad. Necesitan comprender las leyes en los ámbitos local, estatal, nacional e internacional.

Fuente:  Kotler/Armstrong Fundamentos de marketing 11° edición.